FAQ

Domande frequenti

Data del viaggio, nome del tour, eventuale categoria selezionata, dati di contatto del libro mastro generale, inclusi indirizzo e-mail e numero di telefono, nome e cognome, nonché la data di nascita dei compagni di viaggio.
Alloggio (camere doppie / singole / triple / quadruple)
Si desiderano notti aggiuntive? Se sì, quando e dove?
Al momento della prenotazione di una bicicletta a noleggio: il tipo di bicicletta e la rispettiva altezza dei passeggeri
Si desidera un trasferimento di ritorno, se necessario?
Si desidera la mezza pensione, cioè la colazione e la cena?
Inoltre, nell’ultima pagina del modulo di prenotazione potete segnalarci eventuali esigenze particolari che dovremmo conoscere al momento della prenotazione del vostro viaggio, ad esempio allergie alimentari o il desiderio di letti separati in camera doppia. In questo modo possiamo chiarire i desideri con gli hotel in anticipo.

Sulla conferma di prenotazione troverete il prezzo del tour e l’importo dell’acconto (20% del prezzo totale del tour). Dopo aver ricevuto l’acconto iniziamo la prenotazione. L’importo rimanente deve essere pagato fino a 4 settimane prima dell’inizio del viaggio. Se ci sono meno di 4 settimane tra la prenotazione e l’arrivo, l’intero importo della fattura è dovuto immediatamente.

Potete pagare la vostra vacanza attiva comodamente con bonifico bancario o carta di credito (Visa/Mastercard).

Bevande, pranzo, cena, tassa di soggiorno, tutti gli extra e le ammissioni non menzionate.

Sì – potete prolungare il vostro viaggio al punto di partenza e di destinazione. Ci occuperemo volentieri dell’organizzazione e prenoteremo le notti aggiuntive. I prezzi per i pernottamenti aggiuntivi desiderati sono indicati nel rispettivo annuncio.

Se desiderate accorciare il viaggio che offriamo, vi preghiamo di informarci al momento della prenotazione. La notte prenotata sarà poi detratta dal prezzo totale del viaggio. Se si annulla una notte dopo che la prenotazione è stata completata, le eventuali spese di cancellazione degli hotel possono essere trasferite al cliente.

Siete invitati a indicare i vostri hotel preferiti sul modulo di registrazione al viaggio. Nei limiti delle nostre possibilità, cercheremo di soddisfare il vostro desiderio.
Si possono prendere in considerazione alcune preferenze alimentari (ad esempio, il cibo vegetariano)?
Proprio così. Basta indicare questo punto al momento della prenotazione, poi possiamo informare l’alloggio e se necessario possiamo consultarci con voi.

Se dovete annullare il vostro viaggio di attività, fatecelo sapere per iscritto. In caso di annullamento del viaggio si applicano le nostre condizioni generali di contratto.

Dotato di mappe, dati GPS e tutto ciò di cui avete bisogno, potete viaggiare in modo indipendente, sia in bicicletta che a piedi. Solo tu sei il “capo” e scopri il paese da solo. Ci occupiamo dell’organizzazione del vostro viaggio: prenotazione di alberghi, mappa e descrizione del tour, trasporto bagagli, noleggio biciclette e molto altro ancora.

Avete solo pochi giorni e volete usarli per lo sport? Allora i nostri brevi viaggi di vacanza sono fatti per voi. Le offerte speciali includono viaggi da tre a cinque giorni.

Durante un rally si esplorano i dintorni da un unico luogo. In questo modo si evita di dover fare i bagagli e disfare le valigie. A volte il programma prevede dei trasferimenti.

La nostra guida locale vi mostrerà la strada. Sa dove ha il sapore migliore e dove
Nascondi i consigli segreti. Non dovete preoccuparvi di nulla e potete semplicemente godervi la vostra vacanza.

Saremo lieti di inviarvi i brani al momento della conferma della prenotazione.

Purtroppo non è possibile portare l’amico a quattro zampe con sé in tutti i viaggi. Vi chiediamo semplicemente di contattarci e vi faremo sapere il prima possibile. Per questo è utile sapere che tipo di cane è: Di che razza è e quanto è grande o pesante?
A proposito, alcuni hotel addebitano costi aggiuntivi per il pernottamento di un cane. Questi possono variare da 5 a 30 euro a notte e vengono pagati direttamente in hotel.

L’arrivo e la partenza per tutte le vacanze attive sono a vostro rischio e pericolo.

A seconda del tragitto, nelle località di partenza sono disponibili diversi parcheggi pubblici o in hotel. Si prega di contattare il rispettivo hotel per parcheggiare lì la vostra auto.

Di norma, i bagagli vengono consegnati alla reception dell’hotel o al punto di consegna appositamente designato entro le ore 09.00 (per informazioni dettagliate rivolgersi alla rispettiva reception).
Se il vostro bagaglio non è disponibile dopo le 09:00, il trasporto non può essere garantito. In questo caso, eventuali costi aggiuntivi (ad es. consegna supplementare in taxi) devono essere pagati da voi. I nostri autisti dei bagagli trasporteranno i vostri bagagli all’hotel successivo mentre voi trascorrete una giornata di relax in bicicletta.
I vostri bagagli saranno consegnati all’hotel successivo entro e non oltre le 18.00.
C’è un limite di 1 bagaglio con 20 kg a persona.

La maggior parte dei nostri tour ha una propria segnaletica di percorso. Informazioni più dettagliate si trovano nei documenti di viaggio.

I nostri tour attivi si svolgono all’aperto. Ecco perché in giornate come queste, il motto è “sali in bicicletta” o “mettiti gli scarponi da trekking” e vai via. Con il giusto abbigliamento da pioggia, anche una giornata di maltempo può essere gestita bene. Se la pioggia non smette di piovere, su alcune tappe c’è la possibilità di colmare la distanza con i mezzi pubblici (non inclusi!). Se richiesto in tempo utile (eccezioni ed emergenze) e di concerto con noi, è possibile viaggiare con il trasporto dei bagagli in alcune tappe (eventualmente a pagamento). Disponibilità limitata.

Se rimanete bloccati per strada, chiamate la nostra hotline di emergenza. Il numero verde d’emergenza è disponibile sette giorni su sette dalle 8.00 alle 19.00. Così non siete soli in caso di emergenza. Troverete il numero di telefono della hotline d’emergenza nei vostri documenti di viaggio!

I trasferimenti di andata e ritorno dalla destinazione finale al punto di partenza possono essere prenotati opzionalmente. Un minibus porterà voi e la vostra bicicletta al punto di partenza.

Una borsa da sella di alta qualità (per bicicletta): la borsa universale impermeabile può essere regolata a qualsiasi dimensione grazie alla chiusura avvolgente e può essere chiusa a tenuta stagna. La piastra posteriore simmetrica permette di montarla a sinistra o a destra.
Una borsa da manubrio (per camera): la borsa da manubrio impermeabile è l’ideale per tutto ciò che si vuole avere pronto rapidamente. Dettagli pratici: tasca rimovibile per la mappa e supporto KlickFix. Kit di riparazione e tubo di ricambio (per camera)
Pompa dell’aria (per camera)
Bike computer (per bicicletta): facile da usare, i dati più importanti come la distanza totale, parziale, la velocità attuale, la velocità media e il tempo possono essere rapidamente può essere recuperato.

Serratura combinata (per camera)

Non c’è l’obbligo di indossare il casco per gli adulti. Tuttavia, lo consigliamo per un viaggio sicuro. Al momento della prenotazione del tour in bicicletta, i caschi da bicicletta (numero limitato) possono essere noleggiati su richiesta e a pagamento. In Italia e in Austria i caschi sono obbligatori per i bambini sotto i 12 anni.

La vostra sella può essere normalmente montata e regolata senza problemi se i reggisella sono adatti. Vi preghiamo di indicarlo al momento della prenotazione in modo da poterlo controllare in anticipo.

Le biciclette a noleggio sono di solito disponibili presso l’hotel di partenza. In alcune località di partenza avete la possibilità di ritirare le biciclette direttamente nei nostri negozi di noleggio bici. Si prega di lasciare le biciclette chiuse a chiave con le borse da bicicletta nell’ultimo hotel. Per le e-bike, si prega di mettere la stazione di ricarica nella borsa della sella e lasciare la chiave sulla bicicletta.

Normalmente si riceve la bicicletta a noleggio nel tardo pomeriggio del giorno di arrivo. Se avete bisogno della bicicletta a noleggio per ulteriori notti, questa deve essere prenotata in anticipo (con un costo aggiuntivo)

Certo. Ma non bisogna sottovalutare i vantaggi di una bicicletta a noleggio:
La bicicletta a noleggio è tecnicamente aggiornata ed è disponibile presso l’hotel di arrivo. Potete anche lasciare la bicicletta a noleggio in albergo e non dovrete preoccuparvi del trasporto di ritorno.

Riceverete da noi una bicicletta di marca di alta qualità e tecnicamente perfetta come bici a noleggio. In caso di necessità, riceverete un kit di riparazione comprensivo di attrezzi. Nei documenti di viaggio troverete anche gli indirizzi delle officine dove è possibile effettuare piccole riparazioni.